Foire aux questions

Consultez notre FAQ car il se peut que nous ayons déjà répondu à votre question.

Qu'est ce que le STREAM TV PLANET ?

STREAM TV PLANET est une compagnie offrant des services de TV IP. Nous offrons à nos nombreux clients une des meilleures expériences de diffusion en continu sur la planète.

Quelles sont les avantages qu'offrent STREAM TV PLANET?

  • STREAM TV PLANET offre des services dans différentes formes et plateformes.
  • STREAM TV PLANET offre des appareils intelligents et un support technique infaillible.
  • STREAM TV PLANET permet de choisir un multitude de chaînes gratuites. De plus, le mode de transmission est flexible.

De quels appareils ai-je besoins pour utiliser les services de STREAM TV PLANET ?

Vous devez vous procurer un récepteur MAG 250 ou MAG 254 avec notre compagnie ou un de nos distributeurs autorisés.

Puis-je installer une application sur mon récepteur ?

S’il vous plaît, veuillez contacter votre distributeur ou un représentant qui vous expliquera la démarche à suivre.

Comment puis-je souscrire à vos services ?

Vous pouvez souscrire avec nous en débutant la prise d’information dans la section contact ou en contactant un de nos distributeurs autorisés.

Quels sont les chaînes que vous offrez ? Offrez-vous également des chaînes de qualité ?

Oui, nous offrons un éventail de chaînes gratuites. Néanmoins, si vous voulez que nous augmentons l’offre de chaînes gratuites, nous vous invitons à nous laisser votre suggestion dans la section contact.

Si vous souhaitez ajouter des chaînes par vous-même, malheureusement plus aucune information n’est offert concernant ce type de processus. Cette information est offerte uniquement aux distributeurs. Veuillez contacter votre distributeur pour plus d’informations.

Puis-je utiliser mon propre récepteur pour mon service télévisé ?

Cela dépend de plusieurs facteurs. Vous devrez avoir un récepteur provenant de nous ou d’un ancien client.

Vous devez systématiquement acheter le récepteur et la télécommande chez un de nos distributeurs ou directement dans notre compagnie pour des raisons de configuration de systèmes.

Puis-je racheter le récepteur chez un ancien de vos clients ?

Si vous décidez d’acheter votre matériel par l’entremise d’un ancien client, STREAM TV PLANET ne peut pas garantir la compatibilité ou le bon fonctionnement de l’appareil avec notre système.

Même si l’ancien client vous certifie qu’il y a encore une période de garantie non utilisé sur l’appareil, nous ne pourrons pas le garantir puisqu’il aura changé de propriétaire.

La période de garantie sera automatiquement caduc.

Aurais-je besoin d'un récepteur différent pour chaque télévision ?

Oui, pour pouvoir s’assurer de profiter de nos services, il vous faudra un récepteur par télévision.

Vous avez également l’option de rester avec un seul récepteur et de le déplacer continuellement d’une télévision à une autre, mais cela deviendra vite lassant, si vous changez régulièrement de télévision.

De quels types de vitesse Internet ai-je besoin ?

Nous recommandons fortement une vitesse Internet de 15 ou 25 Mb/s, au minimum , si vous voulez profitez au maximum de l’expérience de diffusion en continu. De plus, nous recommandons très fortement que vous choisissez un volume de téléchargement illimité avec votre fournisseur Internet.

Ci-dessous vous trouvez un exemple de l’utilisation moyen de nos appareils par un consommateur type. Rappelez-vous ces informations ne sont qu’à titre d’exemple . Ceci est un guide très sommaire !

Chaînes télévisuelles en directe:

  • SD= 750Kb/s = 329.58 Mb/Heure @ 8 Heures par Jour= 81.73 Gb/Mois
  • HD=1 Mb/s= 439.43 Mb/Heure @ 8 Heures par Jour= 108.98 Gb/Mois.

Quand prévoyez-vous ajouter d'autres traductions sur vote site ?

Très bientôt.